11月13日傍晚，18路驾驶员王先福驾驶公交车从科教园区公交首末站发往火车站方向，到达第五小学站点时，一名身穿睡衣约两岁半的孩子跟着其他乘客一同在该站上车。随着乘客陆续到站下车，车内仅剩小孩，王先福意识到孩子应该是走失了，便在就近站点安全停车后询问孩子监护人相关信息，联系场站管理员，并将孩子上车视频发至新安家园小区业主群，同步进行报警，到达终点后将孩子安置在了调度室。

晚上20:00，孩子家长到达科教园区公交首末站，此时场站管理员正在拿零食和玩具陪孩子玩耍，家长见状激动地连连道谢。驾驶员和场站管理员表示：“作为公交人，我们只是做了自己该做的，照顾好每一位乘客，是我们的责任和义务。”

驾驶员王先福的暖心举动，生动诠释了公交公司“乘客至上，服务一流”的宗旨，今后，公交公司将继续以优质的服务打造人民满意新公交。
                                                                             供稿 | 石国琴