11月24日，兰州粮食现代产业有限公司将一面印有“心系企业办实事，真诚服务暖人心”的锦旗送至热力公司，以此感谢热力公司真诚周到的服务。

供热前期，热力公司热网组在巡线中发现兰州粮食现代产业有限公司换热站压力不足、补水量变大，随即暂停二网注水，对该区域供热管线进行逐一排查，第一时间停运换热机组并联系该企业相关负责人赶赴现场，寻找漏点，确定方案，组织抢修。经过近三个小时的开挖排查，最终确定是换热站出口处管网因接头处开裂漏水的原因。但由于带水焊接、漏水处过大、管壁较薄，导致管网焊接难度非常大，热网组工作人员冷静思考、准确判断，对接维修技术人员，以最快速度完成了渗漏点的抢修工作，确保了该区域正常采暖。

兰州粮食现代产业有限公司相关负责人送来锦旗时连连表示感谢：“你们提前为我们解决了用热问题，也让我们提前享受到了温暖，你们供热稳定、温度达标，真的给我们办好事了。” 

今冬以来，热力公司陆续收到用户送来的锦旗，这不仅是对热力公司优质供热服务的肯定，更是一种激励和鞭策。热力公司将用心尽力、担当作为，想用户之所想、急用户之所急，解决用户实际用热困难与问题，全力以赴做好供暖保障工作。

供稿 | 高玉环 宋元娥