11月14日下午，甘肃第三建设集团有限公司将一面印有“战寒风 送温暖 热力服务暖人心”的锦旗送至热力公司北综热源厂，鲜红的锦旗代表了用热企业对热力公司供热服务的认可与充分肯定。

冬季供热涉及千家万户，关乎百姓冷暖，是当前第一民生工程。为确保今冬供热质量，热力公司早安排，早部署，在完善各项预案、设备检修、水质软化、燃煤储备、远程信号校准等方面做了大量前期准备工作，打下良好基础。供热期间，公司严格执行供热投运预案，人员队伍、物资设备、技术方案“三步到位”。截至目前，已为4700余户居民及20家企事业单位送去温暖。

近日气温连续下降，热力公司接到了甘肃第三建设集团有限公司反映暖气不热的来电，热力客服第一时间联系工作人员实地查找原因。从供热管道到管道井，经过2小时的排查，工作人员发现办公楼供热主管道2个供、回水闸板阀开关操作困难，判断为阀门阀芯脱落所致。工作人员立即关闭换热机组，打开供热管道放水阀，排尽内水后更换阀门，并对80间办公室进行一一排气、排水，直至深夜，待所有办公室暖气都热起来后工作人员才放心离开。

一面锦旗，一种激励、一份责任，热力公司将继续以优质服务回馈用户，并一如既往地为用户办实事、解难题，创造更加温暖的居住、办公环境。

供稿 | 赵   伟 巨惠娟